Anulowanie zamówienia

 

Warunki anulowania zamówienia

  • Zamówienia w ciągu 48 godzin od złożenia: Jeśli od momentu złożenia zamówienia nie upłynęło 48 godzin, a meble nie zostały jeszcze wysłane, zamówienie można anulować bezpośrednio.

  • Zamówienia powyżej 48 godzin lub już wysłane: Jeśli od momentu złożenia zamówienia upłynęło ponad 48 godzin lub meble zostały już przekazane do wysyłki, zamówienie nie może zostać bezpośrednio anulowane. W takiej sytuacji prosimy o odebranie przesyłki po jej dostarczeniu, a następnie o skontaktowanie się z nami w celu przeprowadzenia procedury zwrotu towaru i środków. Szczegółowe informacje na ten temat znajdują się w naszej polityce zwrotów.

Opłaty za anulowanie zamówienia

Brak opłat: Anulowanie zamówienia zgodnie z naszymi warunkami jest całkowicie bezpłatne (0 PLN). Nie pobieramy żadnych opłat manipulacyjnych ani administracyjnych.

Procedura anulowania zamówienia

  • Aby złożyć wniosek o anulowanie zamówienia, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: assist@savialdria.com lub telefonicznie pod numerem: +81 03-3640-8899. We wniosku należy podać numer zamówienia oraz dołączyć dowód płatności.
  • Nasz zespół obsługi klienta niezwłocznie rozpatrzy przesłane zgłoszenie. Po jego zatwierdzeniu natychmiast poinformujemy o wyniku drogą mailową oraz zorganizujemy pełny zwrot środków.

Informacje o zwrocie środków

  • Kwota i forma zwrotu: Po zatwierdzeniu anulowania zamówienia, 100% wpłaconej kwoty zostanie zwrócone bezpośrednio na konto karty bankowej (Visa, MasterCard itp.) użytej podczas transakcji.

  • Czas realizacji: W zależności od procedur i szybkości przetwarzania danego operatora karty bankowej, przewidywany czas zaksięgowania środków na koncie wynosi od 1 do 5 dni roboczych. Jeżeli środki nie pojawią się na koncie po upływie tego terminu, prosimy o bezpośredni kontakt z nami.

Anulowanie zamówienia z naszej strony

W wyjątkowych sytuacjach (na przykład w przypadku braku dostępności mebli w magazynie lub problemów z adresem dostawy, których nie uda się rozwiązać), możemy być zmuszeni do anulowania zamówienia. W takim wypadku natychmiast skontaktujemy się z Państwem drogą mailową i niezwłocznie dokonamy pełnego zwrotu środków na konto karty bankowej.

Zmiany danych przed wysyłką

Jeśli powodem chęci anulowania zamówienia jest wyłącznie błędnie podany adres dostawy lub dane kontaktowe, a meble nie zostały jeszcze wysłane, prosimy o jak najszybszy kontakt z nami w celu bezpłatnej aktualizacji danych, co pozwoli na bezproblemową realizację zamówienia bez konieczności jego anulowania.

Kontakt z nami

W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących zamówień lub procedury ich anulowania, prosimy o kontakt:

Adres: Sengoku 3-1-24-1001, Kōtō-ku, Tōkyō-to, 135-0015, Japonia
Telefon: +81 03-3640-8899
E-mail: assist@savialdria.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)