Polityka wysyłki

 

Obszar dostawy

Realizujemy dostawy wyłącznie na terytorium Polski. Zamówienia z adresem doręczenia poza granicami Polski nie są obecnie obsługiwane.

Koszty wysyłki

  • Zamówienia o wartości równej lub wyższej niż 70 PLN objęte są bezpłatną dostawą.

  • Dla zamówień o wartości poniżej 70 PLN naliczana jest stała opłata za dostawę w wysokości 17,99 PLN.

Podatki i opłaty

Wszystkie podatki oraz związane z nimi opłaty są już wliczone w ceny prezentowanych produktów. Nie ponoszą Państwo żadnych dodatkowych, ukrytych kosztów przy odbiorze przesyłki.

Czas realizacji wysyłki

Czas przygotowania i przetworzenia zamówienia do wysyłki wynosi od 1 do 3 dni roboczych (od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni wolnych od pracy).
Godzina graniczna składania zamówień to 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET) – zamówienia złożone po tej godzinie przechodzą do realizacji w następnym dniu roboczym.

Czas transportu

Szacowany czas dostawy wynosi od 7 do 10 dni roboczych, licząc od momentu przekazania przesyłki przewoźnikowi. Całkowity czas doręczenia stanowi sumę czasu realizacji oraz czasu transportu.

Przewoźnicy

Współpracujemy ze sprawdzonymi operatorami logistycznymi, takimi jak UPS, FedEx oraz DHL, aby zapewnić bezpieczny transport zamówionych mebli.

Śledzenie zamówienia

Po nadaniu przesyłki otrzymają Państwo wiadomość e-mail zawierającą numer zamówienia, potwierdzenie płatności oraz dane przewoźnika z numerem listu przewozowego. Status zamówienia można sprawdzić w dowolnym momencie na naszej stronie w zakładce „Śledzenie zamówienia”, wpisując swój adres e-mail lub numer telefonu oraz przypisany numer zamówienia.

Oświadczenie o odpowiedzialności

  • Uszkodzenie lub zagubienie produktu: Bierzemy pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo przesyłki w trakcie transportu. W przypadku utraty paczki lub jej uszkodzenia przed doręczeniem, zorganizujemy ponowną wysyłkę na nasz koszt lub zwrócimy wpłacone środki po weryfikacji ze strony przewoźnika.
  • Modyfikacja i anulowanie wysyłki: Zmiany adresu dostawy lub anulowania zamówienia można dokonać wyłącznie przed przekazaniem przesyłki przewoźnikowi (w trakcie trwania okresu realizacji). Po nadaniu paczki modyfikacje ani natychmiastowe anulowanie nie są możliwe.
  • Adres dostawy i odpowiedzialność: Kupujący zobowiązany jest do podania kompletnych, dokładnych i poprawnych danych adresowych (wraz z numerem telefonu do kontaktu z kurierem). Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia lub brak możliwości doręczenia wynikające z błędnego adresu podanego podczas składania zamówienia.

Uwagi dotyczące odbioru

Ze względu na gabaryty mebli zalecamy, aby w obecności kuriera sprawdzić stan opakowania zewnętrznego oraz zawartości pod kątem widocznych uszkodzeń. W przypadku stwierdzenia wad lub uszkodzeń prosimy o spisanie protokołu szkody z kurierem oraz niezwłoczne powiadomienie nas wraz z załączeniem zdjęć szkody, co pozwoli na natychmiastowe rozwiązanie problemu.

Specyfika dostawy mebli i rozładunek

Dostawa mebli wielkogabarytowych realizowana jest pod budynek (pod drzwi wejściowe budynku lub do pierwszej bariery architektonicznej umożliwiającej dojazd pojazdu kurierskiego). Standardowa usługa dostawy nie obejmuje wnoszenia produktów do lokalu ani ich montażu.

Nieudana dostawa i ponowne doręczenie

Przewoźnik podejmuje standardowe próby doręczenia pod wskazany adres. W przypadku braku możliwości doręczenia przesyłki z przyczyn leżących po stronie odbiorcy (np. błędne dane kontaktowe, nieobecność, nieuzasadniona odmowa odbioru) i odesłania przesyłki do punktu wysyłkowego, koszt ponownego nadania może zostać przeniesiony na kupującego.

Dane kontaktowe

W przypadku pytań dotyczących wysyłki i statusu realizacji zamówień, prosimy o kontakt:

Adres: Sengoku 3-1-24-1001, Kōtō-ku, Tōkyō-to, 135-0015, Japonia
Telefon: +81 03-3640-8899
E-mail: assist@savialdria.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)